“전자 정부 도입” 사업 결과 울란바타르시 산하기관이 온라인 운영을 지원하고 있으며 울란바타르 시청 산하 울란바타르시 통합 서비스 지원 센터의 민원 처리 담당자 O.Sarangua에게 관련 내용을 인터뷰하였다.
- 울란바타르 시장 2016-2020년 업무 계획에 따라 정부 서비스 간편화 및 투명성 강화를 위하여 eservice.ulaanbaatar.mn, 울란바타르시 내부 관리 프로그램 UB ERP를 통하여 해당 기관에 접수한 민원에 처리 과정을 온라인으로 지원하고 있다. 울란바타르시청 DAN 시스템에 접속하여 등록 후 본인이 접수한 민원 처리 과정에 대하여 온라인으로 정보를 확인할 수 있다.
- 그 외에도 울란바타르 시청의 1800-1200 민원실 전화번호, 정부의 11-11 안내번호, 울란바타르 시청 통합 서비스 센터의 Dunjingarav, Misheel, Dragon, Orgil 지점, “Check my service” 앱, 동사무소, 울란바타르시 전문감독청 안내번호, 131200 문자 메시지 신고 서비스 등을 이용하여 민원 접수가 가능하다.
- 민원 처리가 완료된 답변을 해당 신고인의 개인 휴대전화에 “민원이 처리되었습니다. 자세한 내용을 eservice.ulaanbaatar.mn 주소와 1800-1200 전화번호로 연락하여 확인 가능합니다.”라는 문자 메시지를 보낸다. https://eservice.ulaanbaatar.mn/#/complaints 주소로 자세한 접수 방법을 확인할 수 있다.
[news.mn 2019.10.09.]
몽골한국신문 편집인
