공식 업무 전면 중단… 온라인 서비스는 지속
호주 인적서비스부(Department of Human Services)는 4월 첫째 주 부활절 연휴기간 동안 일시적 휴업에 들어간다.
인적서비스부는 “부활절을 기해 인적서비스부가 공식 휴무에 들어감에 따라 센터링크(Centerlink)를 비롯한 의료보장(Medicare), 아동 지원(Child Support) 서비스 역시 중단될 것”이라고 공시했다. 이에 따라 부활절인 내달 3일(금요일)과 6일(월요일)에는 공식 업무를 비롯한 서비스 센터와 전화 문의도 불가능하다.
인적서비스부는 센터링크 지급 및 관련 문의와 서류 제출일, 신고일이 상기 일자와 겹칠 경우 반드시 인적서비스부로 기한 조정을 신청해야 하며 평소보다 기한을 앞당길 수 있다고 명시했다.
인적서비스부는 또 만일 서류 제출이나 신고가 접수되지 않는 경우, 자동적으로 지급액을 평소보다 빠르게 수령할 수 있도록 조취를 취할 예정이라고 밝혔다.
그러나 공휴일인 부활절에도 아동지원 정보서비스(Child Support Info Service) 및 아동지원 온라인 계정 접속(Child Support Online Account)를 통해 아동지원 지급에 관한 정보를 확인할 수 있는 온라인 서비스는 제공될 예정이다.
이 외에도 서비스 센터를 대신하여 ‘마이가브’(MyGov), ‘익스프레스 플러스’(Express Plus) 앱 온라인 계정을 비롯한 자동 전화 서비스(Phone self-service)에서 신고 날짜 확인과 개인정보 업데이트, 수입 신고를 빠르고 간편하게 진행할 수 있다.
호주 인적지원서비스 이용 관련 정보는 인적서비스부 홈페이지(humanservices.gov.au/holidays)를 통해 확인할 수 있으며 이 외에도 센터링크 서비스 및 지급에 관한 한국어 문의 전화(131 202*), 의료보장 및 아동지원 서비스에 관한 한국어 문의 및 통번역 서비스 문의 전화(131 450*), 한국어를 제외한 다양한 언어로 지급 또는 서비스에 대한 정보 확인 및 청취는 홈페이지(humanservices.gov.au/yourlanguage)에서 확인이 가능하다.
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