호주인 해외여행 900만 건... 안전 여행 방법 제시
연말 휴기시즌을 앞두고 호주 소비자 보호기관들이 신규 캠페인을 통해 안전한 여행 및 휴가 예약을 할 수 있는 간단한 방법을 소개하고 있다.
빅토리아 소비자 보호국(Consumer Affairs Victoria)의 클레어 눈(Claire Noone) 국장은 “온라인 예약의 증가로 여행을 계획하고 구매하는 방법이 바뀌었다”면서 “어떤 이들에게 휴가 예약은 빠르고 간단한 절차일 수 있는 반면에 다른 이들은 여행 계획에 많은 시간과 노력을 쏟기도 한다”고 말했다. 이어 눈 국장은 “호주인들은 여행을 무척 즐기며, 또 많은 이들이 가족과 친구들을 만나기 위해 모국을 방문하기도 한다”고 덧붙였다.
통계를 보면 지난 해 호주인들은 900만 건의 해외여행을 즐긴 것으로 나타났다. 눈 국장은 “휴가 생각에 들뜬 나머지 안전한 결제를 위해 지켜야 할 간단한 주의 사항을 잊어버리기 쉽다”고 경고하며 “호주 소비자 보호법(Australian Consumer Law)이 제공하는 보호 외에 모든 소비자가 안전한 상품구매를 할 수 있는 몇 가지 기본적인 방안이 있다”고 설명한다.
그녀는 “업체의 평판과 소비자 서비스를 살핌으로서 간단하게 멋진 휴가를 보장 받을 수 있다”고 언급한 뒤 “다른 소비자의 평가를 살펴보고 가족이나 친구, 지인들의 추천을 받거나 여행사를 통해 예약할 경우 인가 받은 업체인지 확인하여야 하며 어떤 회사라도 직접 방문 또는 온라인으로 예약할 경우 반드시 환급과 불만제기 정책을 명확히 알려야 한다”고 말했다.
결제 방법에서도 신용카드는 비용이 더 들 수 있으나 소비자가 예약하고 구매한 것에 대한 정당한 대가를 받지 못하였을 때 해당 은행에 결제취소 요청을 할 수 있기 때문에 어느 정도 보호를 받을 수 있다. 하지만 직불카드의 체크(cheque) 또는 예금(saving), 현금, 수표, 계좌 이체, 자동 이체, BPAY 등으로 결제했을 때는 이것이 불가능하다.
그녀는 이어 여행 시 여행자 종합보험에 가입하기를 권고하면서 보험적용이 안 되는 분도 잘 살펴야 한다고 충고했다.
안전여행 관련 정보는 웹사이트 www.packsomepeaceofmind.gov.au에서 확인할 수 있다.
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