로보콜 업체들, 발신자 번호 위장 '스푸핑' 수법 이용
 

▲텔레마케팅 업체들의 로보콜 수법이 갈수록 교묘해지고 있다. 이와 비례하여 연방 정부의 '두낫콜 리스트' 프로그램이 무용지물이 되고 있다.

(올랜도=코리아위클리) 박윤숙 기자 = 텔레마케팅 업체들의 자동녹음전화(로보콜) 수법이 갈수록 교묘해지고 있다. 이와 비례하여 연방 정부의 ‘두낫콜 리스트’ 프로그램이 무용지물이 되고 있다.

로보콜 업체는 근래들어 인터넷 전화를 이용하는 소위 ‘스푸핑’(spoofing, 위장하기) 방식도 사용하는 것으로 알려졌다. ‘스푸핑’이란 발신 지역과 상관 없이 수신자의 지역번호를 사용함으로써 수신자가 전화를 받도록 유도하는 수법이다. 즉 발신자가 미국과 반대편에 있는 나라에 있더라도 수신자의 지역번호를 사용하는 것이다.

전화번호 스푸핑은 한 건물 내의 모든 전화번호가 동일한 번호로 뜨는 것으로 기업, 학교, 정부 등지에서 종종 사용하고 있으며, 지난 십수년 동안 합법적인 방식으로 여겨져 왔다.

2000대 초 인터넷을 기반으로 한 전화는 웹 사용자가 발신자 ID를 숨기거나 혹은 변형하도록 스푸핑을 허락했다. 이를 텔레마케팅 업체들이 재빠르게 이용했고, 급기야 사기꾼들도 스푸핑에 달라붙고 있다.

스푸핑은 수신자가 발신자의 위치를 추적하기 어려워 귀찮은 전화를 중단시키기가 어렵다. 심각한 것은 사기 로보콜 업체가 헬스케어 혜택, 크레딧카드 빚 감소 등 마케팅으로 수신자의 크레딧카드 번호나 소셜번호 혹은 집 주소등 개인 정보를 얻어낸다는 것이다. 또 전기회사 직원을 빙자해 수신자 사업체 전기가 곧 끊길 수 있다며 전기료를 웨스턴 유니온 머니오더로 당장 지불할 것을 요구하는 등 금전 갈취 수법도 서슴치 않고 있다.

로보콜 업체의 스푸핑이 기승을 부리면서 광고성 전화를 막기 위한 연방 정부 프로그램인 ‘두 낫 콜(Do Not Call) 리스트’도 점차 효력을 상실하고 있다.

두 낫 콜 리스트는 연방공정거래위원회(FTC)가 지난 2003년 무차별적인 텔레마케팅으로부터 소비자를 보호하기 위해 시작한 프로그램이다. 전화 텔레마케팅 회사들은 ‘두낫콜 리스트’에 오른 전화번호에 판매행위를 할 수 없으며, 수신자 신고에 따라 상당한 벌금을 내야 한다. 그러나 발신자의 정체를 파악하기 힘든 로보콜은 이같은 시스탬을 교묘히 피하고 있다.

FCC는 로보콜과 관련한 불만전화가 폭증하자 이달 초 연방상원 위원회에 올해 9개월동안의 로보콜 불평신고가 지난해 수준치(530만개)를 이미 넘어섰다며 전화번호 스푸핑을 골치거리로 지적했다. 의회는 ‘두 낫 콜 리스트’ 법을 피하고 있는 사기꾼들과 텔레마켓팅 업체들에 대한 대책 마련에 고심하고 있다.

현재 T-모빌과 같은 통신업체는 테크놀로지 회사와 손잡고 고객들에게 의심스런 전화를 경고해 주는 서비스에 들어갔다. 이 테크놀로지는 전화회사 통신 데이터를 통해 하루에 같은 번호가 수백개가 오르는 등 일정 패턴을 보이는 전화번호를 추려내는 방식이다.

현재 일반인로서는 로보콜을 완전히 막을 방법은 없다. 다만 마케팅으로 의심되는 전화는 받지 않거나 혹은 받자 마자 끊는 것이 로보콜 사기에 휘말리지 않는 최상의 방법이다.

한편 텔레마케팅 사기 전화의 피해자들의 상당수는 65세 이상의 노인들로 알려졌다. 인터넷에 익숙치 않은 노인들은 상품 구매나 문제 해결에 있어 여전히 전화에 의존하는 탓이다.