소매업체 ‘임대료·인력난·직원이직’ 직면

 

6.png

▲ 쇼핑객이 침사추이 (Tsim Sha Tsui)의 옷가게에서 옷을 구경하고 있다. (사진=scmp)

 

최근 조사에 따르면, 홍콩의 악명 높은 비싼 임대료가 현지 소매업자들에게 가장 큰 장벽이며 인력 부족으로 인한 제한적인 고객 서비스가 그 뒤를 이었다.

 

글로벌 회계·컨설팅 기업 KPMG과 홍콩 소매관리 협회가 홍콩 전역 소매업자들을 대상으로 실시한 설문조사에서 응답자 79%가 천문학적인 임대료가 사업 성공의 가장 큰 장벽이라고 말했다. 높은 임대료 다음으로 응답자 53%가 인력 부족, 응답자 48%가 직원 이직이 사업 경영하면서 가장 어렵다고 답변했다. 이 공동 설문조사는 2019년 1분기 기준 시내 곳곳의 281개 소매업체를 대상으로 진행되었다.

 

홍콩 소매관리 협회는 “그동안 비싼 임대료가 항상 큰 장벽으로 손꼽혔다. 특히 최근 몇 년 동안 쇼핑몰 입점 임대료가 더욱 높아졌다”고 말했다.

 

협회는 소매 산업은 공휴일에도 근무를 해야 하는 등 불규칙한 근무시간 등으로 인력 부족 문제를 겪고 있다고 말했다. 인력 부족으로 인하여 직원의 근로시간 제약을 받거나 한명의 근로자가 멀티태스킹을 할 수 밖에 없게 되며, 이는 고객 서비스 품질에 바로 악영향을 미친다고 말했다.

 

대부분 응답자들은 인력 부족으로 인하여 향후 2년 간 고객 서비스가 지속적으로 나빠질 것으로 전망했다. 협회 또한 매출 성장 둔화, 판매 부진, 직원 사기 및 생산성 저하 등 다른 부정적 영향이 나타날 것이라고 경고했다.

 

가장 채용하기 어려운 직무로 응답자 72%가 고객서비스 직원 및 판매원 채용이라고 답변했으며 64%가 IT 기술 인력이라고 답변했다. 협회는 빅데이터 등 전문 IT 인력 부족 문제는 홍콩 소매산업 성장 둔화로 이어질 수 있다고 경고했다.

 

한편 응답자 중 절반 이상이 향후 2년 동안 직원 교육 확대, 새로운 기술 도입 등을 고려한다고 답변했다. 협회는 “새로운 기술 도입으로 기존의 지루한 업무에서 벗어나 새롭고 흥미로운 업무를 배정하면서 직원들이 더욱 활력있게 근무할 수 있다. 그렇게 되면 직원의 이직율도 낮출 수 있다”고 말했다.

 

이밖에도 소매 산업은 미중 무역전쟁과 범죄인 인도법 반대 시위로 인한 불확실성에 직면해있다. 홍콩 소매 산업 판매가 지난 5월 4개월 연속 하락해 400억 홍콩 달러로 감소했다. 2019년 1월부터 5월까지 홍콩 총 소매 판매 규모는 작년 동기 대비 1.8% 감소했다.

 

최근 윈롱(Yuen Long)역에서 흰색 옷을 입은 수십 명의 무리가 승객과 검은 옷을 입은 시위 반대자들을 공격하면서 최소 45명 이상의 부상자를 초래한 사건이 벌어진 후 다음날 22일(월) 오후 수많은 윈롱의 가게들이 문이 닫혔다. 협회는 “불안정한 정세에 윈롱의 가게들이 강제적으로 장사를 하지 못하면서 이 지역의 소매업자들이 큰 타격을 받을 것이다. 정치적 불안정이 지속된다면 홍콩 소매 판매 규모가 올해 두 자릿수로 감소할 것이다”고 전망했다.

 

ⓒ 위클리 홍콩(http://www.weeklyhk.com), 무단전재 및 재배포 금지

  • |
  1. 6.png (File Size:915.3KB/Download:21)
facebook twitter google plus pinterest kakao story band

번호 분류 제목 글쓴이 날짜
536 홍콩 홍콩근로자들, 과로에 노출 돼 file 위클리홍콩 19.08.06.
535 홍콩 가상은행, 과연 홍콩 금융시장 판도 바꿀까 file 위클리홍콩 19.08.06.
534 홍콩 주가 상승률보다 높은 홍콩 CEO 연봉 인상률 file 위클리홍콩 19.08.06.
533 홍콩 입법회 건물 복구 비용 최소 HK$ 4천만 추정 file 위클리홍콩 19.08.06.
532 홍콩 ‘범죄인 인도개정 반대’ 시위, 지난 6월 이후,500명 검거 file 위클리홍콩 19.08.06.
531 홍콩 소매 판매에 이어 소매 임대업 타격 file 위클리홍콩 19.08.06.
530 홍콩 홍콩 연간 경제성장률 전년대비 0.6% 머물러 file 위클리홍콩 19.08.06.
529 홍콩 중고아파트 가격 5개월 만에 하락세로 돌아서 file 위클리홍콩 19.08.06.
528 홍콩 홍콩 최대 합창 공연 성공리 끝나 ‘경쟁 없는 화합’ file 위클리홍콩 19.07.30.
527 홍콩 불법체류 도운 가사도우미 에이전시, 2년형 선고 file 위클리홍콩 19.07.30.
526 홍콩 츈완·콰이싱지역, 특수학교 부족 file 위클리홍콩 19.07.30.
525 홍콩 압수된 HPV 백신 가짜 판명…다행히 신체 무해 file 위클리홍콩 19.07.30.
» 홍콩 홍콩 소매 판매 연속 4개월 부진 file 위클리홍콩 19.07.30.
523 홍콩 6월 인플레이션 3.3% 기록…2016년 이래 가장 높아 file 위클리홍콩 19.07.30.
522 홍콩 무역전쟁 장기화로 세계 경제 전망 불확실성 증대 file 위클리홍콩 19.07.30.
521 홍콩 6월 수출 규모 전년대비 9% 하락 file 위클리홍콩 19.07.30.
520 홍콩 중국군, 홍콩 시위 진압에 배치 가능성 희박 file 위클리홍콩 19.07.30.
519 홍콩 홍콩, 혼돈의 주말 file 위클리홍콩 19.07.30.
518 홍콩 지난 21일(일), 범죄인인도개정(송환법) 반대시위 참여, 주최측 43만명 집계, 경찰138천명으로 발표 file 위클리홍콩 19.07.23.
517 홍콩 도시재생 에너지 제도 “발전차액지원제도” 대중의 관심 높아 file 위클리홍콩 19.07.23.